Politique de retour
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE AU ROYAUME-UNI
Protein Systems SA et ses sociétés affiliées fournissent des produits et services, notamment via le "Eurodiet. com" site. L'achat et/ou l'utilisation des produits et services Eurodiet, des applications de téléphonie mobile Eurodiet et des logiciels Eurodiet associés sont soumis aux termes et conditions suivants.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables à tous les produits, équipements et services ("ci-après dénommés "biens en rupture de stock") proposés ou fournis par Eurodiet et ses sociétés affiliées aux acheteurs.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent le processus d'achat entre vous et Protein System. Eurodiet est une marque déposée de la société Protein System SA.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande auprès de Protein System SA. Préalablement à la commande, l'acheteur déclare que :
- Les produits achetés sur le site Eurodiet n'ont aucun rapport direct avec son activité professionnelle et sont strictement destinés à un usage personnel.
- Il a la pleine capacité juridique pour s'engager aux présentes CGV.
Eurodiet se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
- NOTRE CONTRAT
Lorsque vous passez votre commande, nous vous envoyons une confirmation par e-mail et vous informons de la date d'expédition des articles.
Veuillez noter que nous ne vendons nos produits qu'en quantités correspondant aux besoins moyens d'un individu. Cela s'applique au nombre de produits par commande et au nombre de commandes passées par une seule personne (c'est-à-dire les quantités d'un même produit habituellement commandées par une personne normale).
- DROIT DE RÉTENTION
Les marchandises commandées restent la propriété d'Eurodiet jusqu'à ce qu'elles aient été dûment payées par le client et remises à la société de transport.
- RETOURS
A l'exception des produits frais, toutes les marchandises peuvent être retournées pour remboursement, aux frais de l'acheteur et dans les sept jours de leur réception. Les boîtes doivent arriver non ouvertes, non endommagées et dans leur état d'origine. Tous les retours doivent être envoyés à :
Eurodiet/Protein System, Rue de l'Industrie 44, L-8069 Bertrange, LUXEMBOURG.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, prêts à la revente. Le bordereau de livraison doit également être joint, avec "bon de retour" écrit à la main.
- PRIX ET DISPONIBILITÉ
Tous les prix incluent les taxes et excluent les frais de livraison, sauf indication contraire.
Toutes les marchandises sont payables à la commande. Les sommes qui nous sont versées ne seront jamais considérées comme des arrhes ou des acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros.
En cas de non-paiement de toute somme due par le client, ou de toute circonstance défavorable de paiement, Eurodiet Retail UK Ltd se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit leur nature ou leur état, de progrès.
La disponibilité des produits en vente sur notre site est indiquée sur chaque fiche produit. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations plus détaillées sur la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité d'un produit au moment du traitement de votre commande, nous vous en avertissons par e-mail et le produit en question ne sera pas facturé.
Malgré tous nos efforts de relecture, certains produits de notre catalogue peuvent être mal tarifés. Tous les prix sont vérifiés lors du traitement de votre commande et avant le paiement. Si nous avons fait une erreur dans le prix affiché sur notre site Web, nous vous demanderons votre confirmation si le prix correct est plus élevé et vous facturerons le prix le plus bas si le prix correct est moins cher.
- DOUANES
Si les produits que vous commandez sont destinés à être livrés en dehors de l'Union Européenne, ils peuvent être soumis à des taxes à l'importation et/ou autres droits de douane, récupérés à la livraison des produits. Ces taxes et droits supplémentaires sont indépendants de notre volonté et à la charge de l'acheteur. Étant donné que les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, vous pouvez contacter vos services douaniers locaux pour plus d'informations. De plus, veuillez noter que lorsque vous commandez des produits sur le site Eurodiet, officiellement, vous devenez leur importateur ; vous devez donc vous conformer aux lois et réglementations en vigueur du pays dans lequel vous recevez les marchandises. Le droit à la vie privée de nos clients est une préoccupation majeure pour nous et nous souhaitons rappeler à nos clients internationaux que les livraisons transfrontalières peuvent être ouvertes et examinées par les douanes. Voir "informations douanières"
- COMMANDER SUR NOTRE SITE WEB
Le site Web est le moyen le plus rapide, le plus sûr et le plus simple de commander des produits Eurodiet. Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, nous vous recommandons vivement de vous déconnecter du site et d'effacer votre identifiant et votre mot de passe après la commande.
- NOS OBLIGATIONS
Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la non-conformité du produit.
À l'exception des marchandises livrées en Allemagne et en Autriche, nous déclinons toute responsabilité si les marchandises livrées dans d'autres pays ne sont pas conformes à la législation locale.
Nous nous engageons à agir avec tout le soin et la diligence raisonnables habituellement utilisés dans la profession lors de la fourniture de biens et de services à nos clients. Cependant, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des retards ou manquements aux obligations contractuelles résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure (telles que définies par les lois applicables) ou de toute autre cause indépendante de notre volonté.
Protein System SA ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure, de grève totale ou partielle ou de perturbation des services postaux et/ou de tout autre moyen de transport/communication utilisé.
Protein System SA Ltd ne sera pas responsable des dommages indirects pouvant survenir en relation avec l'achat de ses produits.
Protein System SA Ltd ne sera pas responsable de toute perte de données ou de fichier. L'acheteur est seul responsable de la sauvegarde de ses fichiers et données.
Le site Eurodiet contient des informations affichées par des tiers et des liens vers d'autres sites. Eurodiet ne sera pas responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accès ou de l'impossibilité d'utiliser ni ces informations de tiers ni ces sites Web.
- LOI APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit luxembourgeois, et l'application de la convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. L'acheteur et le fournisseur conviennent tous deux que tout litige résultant des relations commerciales existant entre eux sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux de la Ville de Luxembourg, ce qui signifie que, concernant les présentes conditions de vente, vous pourrez saisir la justice au Luxembourg, ou dans tout autre pays de l'Union européenne où vous pourriez résider, pour faire valoir vos droits de consommateur.
Si l'une des stipulations des présentes conditions générales de vente devait être jugée invalide, nulle ou inapplicable, pour quelque raison que ce soit, cette stipulation sera réputée sévère et la stipulation restante restera valable et effective.
- MODIFICATIONS DES SERVICES FOURNIS OU DES CONDITIONS D'UTILISATION
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre site internet, nos procédures, nos conditions de vente (présent document inclus). Les conditions de vente applicables sont celles en vigueur au moment de l'achat, sauf si une autorité gouvernementale ou administrative exige leur modification (auquel cas, les modifications peuvent s'appliquer aux commandes passées que vous nous avez éventuellement passées). Si l'une des stipulations des présentes conditions générales de vente devait être jugée invalide, nulle ou inapplicable, pour quelque raison que ce soit, cette stipulation sera réputée divisible et la stipulation restante restera valable et effective.
- MINORITÉ
Nous ne vendons pas de produits aux personnes mineures, sauf dans les cas justifiés par prescription médicale. Nous vendons des produits destinés à être consommés et achetés par des adultes.
- IDENTIFICATION
système protéique
Eurodiet/Protein System, Rue de l'Industrie 44, L-8069 Bertrange, LUXEMBOURG
Enregistré au Luxembourg
Immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés (RCS) de Luxembourg sous le numéro B63331
Numéro de TVA intracommunautaire : LU 19440529